FAQ

Conservez les biscuits dans leur emballage d'origine ou, si possible, dans une boîte hermétique. Vous pouvez également les conserver au réfrigérateur et les réchauffer ou les conserver au congélateur pour plus tard. Réchauffez les biscuits au micro-ondes pendant 30 secondes à une minute. Gardez l'œil ouvert ! Les biscuits se conservent entre 3 et 5 jours s'ils sont stockés correctement.

Oui ! Vous pouvez conserver les biscuits au congélateur dans leur emballage d'origine ou dans une boîte hermétique et les utiliser comme sandwich à la crème glacée ou les mettre dans un four préchauffé à 175 degrés Celsius pendant environ 4 minutes jusqu'à ce qu'ils soient mous et gluants. Surveillez bien car chaque four est différent ! Vous pouvez également laisser le biscuit à température ambiante et le déguster, il sera toujours aussi délicieux !

Nous livrons gratuitement dans toute la Suisse

Oui, nous livrons dans toute la Suisse. 

Oui ! Les biscuits sont fraîchement cuits le jour même de l'expédition de la boîte. Les biscuits sont soigneusement emballés dans une boîte afin de conserver leur fraîcheur et leur forme, ce qui leur confère un goût frais et délicieux. 

Pour l'instant, KKRUMBS ne propose que des cookies et des rice krispies, mais restez informés car nous prévoyons de nous développer et de proposer d'autres délices à l'avenir.

Nous vous contacterons dès que votre commande sera en route avec un numéro de suivi par Whatsapp ou par e-mail. Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que votre commande est livrée à temps, mais parfois, en raison de retards avec la poste, il est possible que le transport subisse des retards qui, malheureusement, sont hors de notre contrôle. Si vous souhaitez que votre commande soit livrée avant une date précise, il est conseillé d'ajouter un jour supplémentaire.

Si vous rencontrez des problèmes et qu'il y a une erreur de livraison ou que votre commande est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter par Whatsapp (+41795192137) ou par courriel ( info@kkrumbs.com)et nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais. Information importante, expédition par la Poste, dès que la commande apparaît comme livrée dans le système de suivi, nous n'en sommes malheureusement pas responsables. Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les boîtes perdues ou volées après leur livraison.

Si vous vous rendez compte que vous avez fait une erreur dès que vous avez passé votre commande, veuillez nous en informer par Whatsapp (+41795192137) ou par courriel (info@kkrumbs.com) au moins deux jours avant la date d'arrivée, en indiquant l'adresse ou le nom corrects, et nous ferons en sorte d'apporter les modifications nécessaires. Cependant, si vous ne nous avez pas contactés à temps avec les changements, que le colis est incorrect et que la boîte nous est renvoyée, nous ne serons pas en mesure d'effectuer un remboursement ou d'envoyer un colis de remplacement.

Si vous avez besoin d'annuler votre commande ou de modifier un élément de votre commande, veuillez nous en informer par Whatsapp (+41795192137) ou par courriel (info@kkrumbs.com) le jour même où vous passez votre commande. Nous ne sommes pas en mesure d'annuler ou de modifier les commandes dans un délai aussi court.

Ingrédients standard : Produits laitiers, gluten, œufs, (peut contenir des fruits à coque), (peut contenir des arachides)
Ingrédients sans gluten : Produits laitiers, farine sans gluten, œufs, (peut contenir des fruits à coque)
Ingrédients végétaliens : Gluten, (peut contenir des noix), beurre végétalien, lait végétalien (amande).

Les KKRUMBSsont fabriqués à la main à l'aide d'équipements partagés qui traitent les produits laitiers, le gluten, les œufs, les fruits à coque et les arachides. Si vous souffrez d'une allergie grave, sachez que, bien que nous fassions de notre mieux pour éviter la contamination croisée, nous ne sommes pas une boulangerie artisanale exempte d'allergies.

Peut contenir des traces de lait, de soja, de blé, d'œufs, d'arachides, de fruits à coque, de sésame et de gluten.

Parce que les biscuits sont cuits le jour de l'expédition pour que chaque biscuit reste frais et délicieux. Nous demandons des commandes préalables et une date spécifique choisie. Nous livrons les mardis, mercredis, jeudis et vendredis par la Poste dans toute la Suisse. Lorsque vous êtes sur la page de paiement, sélectionnez la date à laquelle vous souhaitez recevoir vos marchandises. Nous les emballons soigneusement dans un sachet de cellophane transparent afin de préserver la fraîcheur des biscuits.

Pour une livraison le mardi, la commande doit être passée avant le samedi 17 heures.

Pour une livraison le mercredi, la commande doit être passée avant le dimanche 17 heures.

Pour une livraison le jeudi, la commande doit être passée avant le lundi 17 heures.

Pour une livraison le vendredi, la commande doit être passée avant le mardi 17 heures.

Compte tenu de la nature périssable de nos biscuits, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours. Toutefois, si vous avez un problème avec votre commande, veuillez nous en informer par Whatsapp (+41795192137) ou par courriel (info@kkrumbs.com) et nous expliquer ce qui se passe. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.

Bien que KKRUMBS propose des produits sans gluten et végétaliens, nous ne sommes pas une entreprise sans allergènes. Par conséquent, il n'est malheureusement pas recommandé aux personnes souffrant d'allergènes tels que la maladie cœliaque d'acheter nos produits. Même si nous essayons d'éviter les contaminations croisées, il y a toujours une possibilité. Nous proposons des options sans gluten et végétaliennes aux personnes qui ont choisi ces régimes alimentaires et qui ne souffrent pas d'allergies.